Polisi Waranti

Pada X2000, kami memahami penghargaan anda terhadap produk yang anda pesan. Polisi pemulangan X2000 dibina atas keghairahan terhadap produk yang dijual oleh X2000, bersama-sama dengan komitmen untuk melindungi hak pengguna supaya anda boleh membeli-belah dengan tenang dan merasai perkhidmatan X2000.

 X2000 menjamin bahawa produk yang dijual di X2000 adalah baharu dan 100% tulen. Sekiranya produk yang anda terima rosak, rosak atau tidak seperti yang diterangkan, X2000 komited untuk melindungi pelanggan dengan polisi pemulangan dan jaminan berikut:

Memandangkan Aksesori XYZ berjaya menghantar produk rosak (disebabkan oleh pembekal) Produk tidak rosak
Semasa 7 hari pertama Inovasi


Bayar tanpa bayaran

Pemulangan percuma, kos penghantaran dikenakan.
Semasa 3 bulan pertama Waranti, pemulangan tidak disokong
Syarat jaminan produk:
 Produk masih dalam tempoh jaminan.
 Produk tidak rosak kerana digunakan.
 Terdapat bukti untuk mengesahkan produk yang dibeli pada X2000.
Bagaimana untuk menerima jaminan:
 Jika produk rosak dalam masa 7 hari selepas menerima produk daripada kakitangan penghantaran, pelanggan boleh menghantar semula produk kepada X2000 untuk ditukar dengan produk baharu.
Lihat arahan terperinci untuk menukar/memulangkan produk dalam Polisi Pemulangan

 Jika selepas 7 hari dari tarikh X2000 berjaya dihantar, tempoh jaminan produk adalah 3 bulan, anda boleh menghantar barang kembali ke X2000 untuk jaminan, anda boleh menghubungi X2000 untuk sokongan tertentu boleh.
Polisi pemulangan
 X2000 komited untuk melindungi pelanggan dengan polisi pemulangan dan jaminan berikut:

Memandangkan X2000 berjaya menghantar produk rosak (disebabkan oleh pembekal) Produk tidak rosak
Semasa 7 hari pertama Inovasi


Bayar tanpa bayaran

Pemulangan percuma, kos penghantaran dikenakan.
Semasa 3 bulan pertama Waranti, pemulangan tidak disokong
Cara untuk memindahkan produk yang dikembalikan ke X2000:

Apabila permintaan pemulangan diterima, anda mesti mengemas produk dalam keadaan asalnya sebelum menerima barang (termasuk hadiah dan aksesori yang disertakan dengan produk utama) dan membawanya ke pejabat pos VNPOST terdekat untuk penghantaran dengan harga X2000.

Malangnya, X2000 pada masa ini tidak menyokong penghantaran dan pemulangan rumah.

I. SEBAB-SEBAB MENERIMA PULANGAN
1. Syarat barang memenuhi keperluan pemulangan
– Produk dihantar dengan kuantiti, maklumat dan reka bentuk yang salah berbanding pesanan.

– Produk rosak akibat kesilapan pengeluar (kegagalan teknikal, kesilapan reka bentuk, kesilapan kandungan, ralat tersembunyi/dalaman, perbezaan berbanding piawaian kualiti yang diterbitkan X2000) atau ralat semasa pengangkutan (cacat, tercalar, kotor, retak, dll.).

2. Pelanggan menukar keperluan penggunaan mereka:
– X2000 menerima pulangan atas sebab pelanggan menukar keperluan penggunaan mereka, namun produk yang diterima untuk pertukaran akan berdasarkan dasar perniagaan pada masa permintaan pelanggan.

II. PERMINTAAN UNTUK PEMULANGAN PRODUK
1. Syarat pemulangan:
– Produk ini tiada dalam senarai pemulangan terhad X2000

– Produk/perkhidmatan mempunyai aksesori lengkap (arahan penggunaan, kad waranti...) dan hadiah yang disertakan (jika ada).

– Produk tidak kotor, tiada bau pelik, tiada tanda penggunaan, atau tiada data (sekiranya produk mempunyai peranti storan).

– Pelanggan masih mengekalkan pengesahan pembelian di XYZ Accessories (nombor pesanan, invois pembelian, resit penghantaran, penyata bank...).

2. Masa untuk pemulangan dan pertukaran
– Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam pengenalan produk/perkhidmatan di tapak web X2000, pelanggan mempunyai 3 hari dari tarikh penerimaan untuk mengemukakan permintaan pemulangan.

3. Kos pemulangan
– Untuk produk yang dipulangkan kerana X2000 atau kesilapan pembekal, pelanggan akan menerima pemulangan percuma dan penghantaran percuma ke lokasi yang disenaraikan pada borang permintaan pemulangan.

– Untuk produk yang dipulangkan kerana perubahan penggunaan pelanggan, melainkan pengenalan produk menetapkan bayaran pemulangan, pelanggan akan bebas untuk memulangkan dan perlu membayar kos penghantaran mengikut polisi penghantaran X2000 jika anda ingin menghantar barang baru ke alamat yang diminta.

III. PERATURAN PEMBAYARAN BALIK
1. Prinsip bayaran balik
– Kaedah bayaran balik adalah berdasarkan kaedah pembayaran pelanggan semasa membuat pembelian Jika boleh, X2000 akan menukar kaedah mengikut permintaan pelanggan.

– Bayaran balik apabila pelanggan menggunakan kod promosi (kupon): dalam kes khas di mana X2000 menerima bayaran balik apabila pelanggan menggunakan kupon, X2000 tidak akan membayar balik nilai kupon yang digunakan oleh pelanggan tetapi hanya Membayar balik jumlah wang pelanggan sebenarnya dibelanjakan semasa membuat pembelian.

2. Kaedah bayaran balik
Sokongan mengikut keutamaan:

– Pelanggan boleh menggunakannya untuk terus membeli produk lain di X2000

– Bayaran balik melalui akaun bank: 2 – 5 hari bekerja.

– Pemulangan wang tunai di kedai X2000 (tidak berkenaan untuk pesanan di luar Hanoi)

 X2000 tidak memulangkan wang tunai untuk barangan antara wilayah: keutamaan diberikan kepada bayaran balik melalui pindahan bank pelanggan.

Dengan permintaan untuk memulangkan produk kerana perubahan dalam keperluan Pelanggan, X2000 akan mengembalikan wang tersebut ke kad/akaun Pelanggan atau borang lain. mengikut budi bicara X2000.

3. Masa pemprosesan
– X2000 akan menghantar maklum balas permintaan pemulangan kepada Pelanggan melalui e-mel atau/dan SMS dalam tempoh maksimum 02 hari bekerja dari masa X2000 menerima produk semula.

– Jika permintaan pemulangan memenuhi keperluan dalam bahagian II, X2000 akan menjalankan prosedur pemulangan untuk pelanggan dari masa permintaan pemulangan dibuat dalam masa berikut: